這個夏天《創造101》甚是火爆,全新的互聯網綜藝模式在網上掀起了全民pick小姐姐的潮流。而在零售領域的排頭兵蘇寧,則通過雙線融合的智慧零售體系開啟了電商領域的“創造2018”風潮。截至7月15日,2018年蘇寧累計新開店達2018家,依托于智慧零售的各大業態遍地開花,用實際成效讓業內人士再一次見證了蘇寧智慧零售的優勢。
(圖:蘇寧總部大樓)
構建“兩大、一小、多專”零售體系 蘇寧零售業態迎來爆發
蘇寧智慧零售脫胎于2013年提出的線上線下融合發展理念,2009年開啟互聯網轉型之后,在線下實體零售深耕多年的蘇寧開始在線上加碼發力,從“+互聯網”到“互聯網+”,通過運用聯網、物聯網技術來感知消費者消費習慣、預測消費趨勢、引導生產制造,不斷為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。隨著智慧零售生態圈的不斷完善,2017年底蘇寧啟動智慧零售大開發戰略,著力構建“兩大、一小、多專”的智慧零售生態,釋放互聯網、物聯網、大數據和人工智能等技術的優勢,為消費者提供更高效率、更好體驗的商品與服務。
(圖為蘇寧控股集團董事長張近東在蘇寧2018半年度大開發工作會議中發言)
眾所周知,在蘇寧 “兩大、一小、多專”的智慧零售生態布局中,“兩大”是指蘇寧廣場、蘇寧易購廣場兩個“地標”式城市商圈,“一小”是代表便利店場景定位的蘇寧小店,“多專”則是涵蓋了蘇寧易購云店、紅孩子母嬰店、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購縣鎮店、蘇寧易購汽車超市等在內的多類型定向專門店。依托蘇寧智慧零售大開發戰略,蘇寧全業態加速線下落地,特別是打通消費終端的蘇寧小店已在60余個城市落地747家之多,甚至曾一度創下日開新店300余家的超高數據。
隨著線下開店量屢創新高,再加上線上零售布局的擴張,蘇寧的零售業績也不斷刷新行業記錄。在今年的618混戰中,18個小時,蘇寧整體銷售額實現121%的增長,旗下蘇寧超市銷售額實現698%的高增長,而生鮮銷售額更是直接創下1185%的增長,引發了行業內外不小的轟動。2017年財報中,蘇寧易購線上、線下銷售規模雙雙突破千億元規模,蘇寧易購APP月活躍用戶數較年初增長達105.73%,一躍成為行業內唯一一家在線上、線下兩個渠道幾乎擁有同等體量的互聯網零售企業。
(圖:蘇寧小店營業盛況)
智慧零售與場景互聯 蘇寧布局十年終見成效
近年來,互聯網零售強勢崛起,在一定程度上改變了中國人的消費習慣,曾經有一部分人認為依靠實體零售起家的蘇寧將會在互聯網大潮中掉隊,但蘇寧早在互聯網沖擊之前便未雨綢繆,從2009年起就著手進行互聯網轉型,更是在2013年前瞻性地提出了極具戰略眼光的線上線下融合,并在日后形成了智慧零售模式。
在電商紅利不斷減退的當下,各大互聯網巨頭紛紛搶灘線下市場,而蘇寧的線上線下融合模式,卻早已乘著互聯網與物聯網的東風,發展成為了智慧零售生態圈。諸多業內人士分析認為,蘇寧所建立的智慧零售業態兼具線上與線下的雙重優勢,緊密貼合用戶消費場景的同時,圍繞消費者打造了一整套堪稱極致的消費體驗,幫助其大大提升了用戶黏性。
數據顯示,2018第一季度,蘇寧易購線上平臺實體商品交易規模高達397.71億元(含稅),同比增長81.50%,而蘇寧易購APP月活躍用戶數再創下60.48%的高增長。此外,定位貼近社區服務的蘇寧小店,在延續蘇寧一貫的線上線下融合盈利模式的同時,將便利店消費場景進行了進一步的精細化升級,線上半小時送達、生鮮預定,線下門店自提、掃碼購物、家政、繳費等多項服務合力提升了用戶滿意度。
(圖:用戶在線上可以通過蘇寧小店APP操作,享受送貨上門或自提服務)
正如《2018埃森哲中國消費者洞察》報告中闡述的那樣,“數字技術正推動消費市場加速升級,成為中國消費經濟的杠桿。它放大了中國消費者的購買能力,裂變出全新的消費市場結構和消費者行為。”蘇寧正是基于場景定位對實體流量進行了線上線下雙中心運營及智能化服務,憑借電商與實體的雙重優勢牢牢鎖定了消費者。因此,不管是創造2018家新店,還是618混戰中的超高增長率,都預示著未來蘇寧智慧零售將會釋放出巨大爆發力。
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