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埃森哲最新的調查發現，消費者中出現了“重返實體店”的跡象，未來計劃更多通過實體店進行購物的消費者比例從一年前的 18% 攀升至 26%。這一趨勢不僅發生在中國，在美國等成熟市場愈加明顯。 （查看全文）

中國電子商務的目標藍圖已然是全力加速，10年內占全球零售市場的50%份額。面對零售業正席卷而來的市場新規則，實體零售商也逐漸采用O2O方式來吸引更多消費者。 （查看全文）

2012 年的經濟形勢不好，卻未能影響奢侈品銷售增長。貝恩咨詢預測全球奢侈品銷售額今年將增長 6-7%，達到 2000 億歐元。其中，中國起到了引擎作用，18%-22% 的年增長率讓中國成為一個 150 到 160 億歐元規模的奢侈品市場。增長來自兩方面，一是老消費者的重復購買，一是吸引新消費者。前者需要深耕細作，客戶關系管理，VIP 活動一場接一場地做。對于后者，“西部大開發”是關鍵。為此奢侈品牌需要快速拓店，一線城市趨于飽和，就向二線、三線甚至四線城市進發。 （查看全文）