隨著中國互聯網使用人數越來越多，消費者希望購物方便的同時，也能多渠道了解品牌。同時根據Fung Group的調研數據表明，43%的傳統零售商已采用O2O渠道銷售，而另外的57%也表示將來會采用這一方式。已經使用O2O的零售商中，有65%由自己完成O2O的整合模式，其他的則通過騰訊，阿里巴巴，和京東等電子商務網站聯盟完成。
全球零售業正加速從渠道為王的時代邁向以消費者為中心的全渠道（OmniChannel）思維，全渠道零售將成為零售業的未來。實體店如果不能在這新一輪的零售浪潮中積極改變，就會被它吞噬。
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埃森哲最新的調查發現，消費者中出現了“重返實體店”的跡象，未來計劃更多通過實體店進行購物的消費者比例從一年前的 18% 攀升至 26%。這一趨勢不僅發生在中國，在美國等成熟市場愈加明顯。
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近十年來，伴隨信息技術和互聯網絡的不斷進步升級，電子商務業蓬勃發展，幾乎實現了對國民經濟各個產業的輻射和滲透，其中對零售商業的影響和改造尤其突出，廣受關注，這篇文章就來探探當前實體零售業審視和實踐電子商務之究竟。
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