隨著各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的崛起，零售行業(yè)里的全新概念層出不窮。從“新零售”、“無界零售”、“共享零售”再到“智慧零售”，各種概念涌入大眾視野。就目前來看，蘇寧提出的“智慧零售”儼然已經(jīng)全面落地開花。
蘇寧各大業(yè)態(tài)遍地開花，智慧零售模式全面提速
2017年12月19日，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東在智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略暨合作伙伴簽約大會上宣布：“蘇寧三年要實現(xiàn)20000家店、2000多萬平方商業(yè)實體的落地。”這意味著蘇寧要在短短3年內(nèi)，加速打造“兩大、一小、多專”的店面類型組合，實現(xiàn)從城市到縣鎮(zhèn)市場全面覆蓋，讓消費者無論是在時間、地點還是服務(wù)上的需求都能在第一時間得到滿足。而目前，蘇寧各大業(yè)態(tài)建設(shè)都進(jìn)入了全面提速階段，截止本月中旬，2018年累計新開店已達(dá)到2018家。僅7月9日至7月15日，各大業(yè)態(tài)新開店就達(dá)到83家。其中包括28家蘇寧小店、40家零售云蘇寧易購縣鎮(zhèn)店、11家蘇寧易購直營店、3家蘇寧易購云店和1家紅孩子母嬰店。可見，2018年蘇寧各大業(yè)態(tài)全面落地，嵌入零售業(yè)的社會化場景越來越多。
（圖：蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東發(fā)表演講）
以便利店行業(yè)新晉“小鮮肉”蘇寧小店為例。蘇寧小店門店不大，卻可以滿足消費者多重需求：生鮮、果蔬、零食、熟食，儼然一個微縮的超市；復(fù)印打印、快遞寄送、生活繳費、維修等服務(wù)，又兼具便民服務(wù)站功能；更有鮮花蛋糕、新品試吃等小店特色服務(wù)。從蘇寧小店到蘇鮮生精品超市再到紅孩子母嬰，蘇寧以“集團(tuán)軍”的姿態(tài)進(jìn)軍快消市場，可以說既覆蓋了終端消費人群，同時又將蘇寧自身的優(yōu)勢和特色服務(wù)融入其中，這正是蘇寧在大快消領(lǐng)域的優(yōu)勢所在，也是目前其他同類型門店所不具備的條件。蘇寧各業(yè)態(tài)的全面落地不僅使O2O經(jīng)營模式優(yōu)勢盡顯，而且讓蘇寧智慧零售的加速布局更見成效。
（圖：蘇寧小店開業(yè)）
加碼線下布局，蘇寧成零售領(lǐng)域“多面手”
隨著人們生活水平的不斷提高，消費需求更趨向于品質(zhì)化和體驗感。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展打破了企業(yè)成長的邊界，讓蘇寧有了更多機會在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)、金融產(chǎn)品，甚至智慧地產(chǎn)的建設(shè)，也讓蘇寧的產(chǎn)業(yè)生態(tài)越做越大。因此蘇寧對未來零售消費場景的構(gòu)想——“智慧零售”應(yīng)運而生。與傳統(tǒng)零售相比較，智慧零售時代生產(chǎn)關(guān)系從“產(chǎn)-銷-用”演變?yōu)椤坝?銷-產(chǎn)”，核心內(nèi)容從“商品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺⻊?wù)”。在智慧零售生態(tài)中，零售商通過智能感知，超前預(yù)測消費需求，并傳遞給生產(chǎn)商，生產(chǎn)商根據(jù)反饋信息以消費者定制化的方式提供商品和服務(wù)。
除了用強大的大數(shù)據(jù)打造精準(zhǔn)的消費場景外，多產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展也使得蘇寧成為零售領(lǐng)域的“多面手”。其中，蘇寧廣場、蘇寧易購廣場主打復(fù)合消費場景，承載了蘇寧智慧零售科技應(yīng)用及體驗創(chuàng)新；蘇寧小店作為連接器實現(xiàn)消費者與商品“5分鐘”可達(dá)的同時，把蘇寧其他業(yè)務(wù)板塊細(xì)分植入到離消費者最近的線下市場；蘇寧易購云店、紅孩子母嬰店、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物等專營店打造品質(zhì)消費。這樣多平臺、多業(yè)態(tài)的場景組合，使蘇寧形成了零售行業(yè)中最完整的消費生態(tài)。有分析認(rèn)為，蘇寧的大開發(fā)戰(zhàn)略正是其提檔加碼線下布局、增強產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展、優(yōu)化用戶體驗的重要舉措。
（圖：蘇寧小店店內(nèi)場景）
蘇寧利用“智慧零售”這一理念打通供應(yīng)鏈、場景、支付、營銷等環(huán)節(jié)，對傳統(tǒng)零售模式進(jìn)行有效的智能化升級，不僅惠及了自身的企業(yè)，更為互聯(lián)網(wǎng)時代的全新銷售道路指出了新的方向，期待未來蘇寧的“智慧零售”可以為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的購買體驗。
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