隨著蘇寧618的臨近,越來越多的小伙伴在蘇寧易購買到了心儀商品。在一次次的購物過程中,大家不僅選購到豐富且超值的產品,更感受到了蘇寧物流高效、優質的服務。
近日,蘇寧物流推出一組情景海報,把真實的案例生動詮釋了“購物就要準時又輕簡”的理念。
去年,一個蘇寧物流火箭哥的暖心故事曾經感動了無數人,因為怕吵到顧客家里年幼的孩子,他選擇用短信聯系顧客,自己在門外默默等了十多分鐘。最終初為人母的顧客非常感動,把火箭哥的暖心舉動發到了網上,終于讓全國知曉。
今后,火箭哥和顧客之間這種溫暖的默契,就不會再有短信和默默等候實現。蘇寧物流在越來越多的城市開通了準時達服務,用戶只要選擇寶寶日常玩耍的時間,就可以做到收貨、帶娃兩不誤。就像這組海報中展示的:“寶寶貪睡又愛醒,下午4點前家里都是免打擾模式,快遞簽收我約的是寶寶喜歡的時間”。
(海報文案:“寶寶貪睡又愛醒,下午4點前家里都是免打擾模式,快遞簽收我約的是寶寶喜歡的時間”。)
眼下,蘇寧物流“準時達”服務還在全面升級,不僅在北京、上海等城市將預約送達時間由2小時縮短至1小時,覆蓋范圍也實現大規模拓展。準時達在區域、人群覆蓋還將保持大規模拓展,預計7月底開通準時達服務城市將達到百個。
當然,出現在海報上的蘇寧物流服務還不止這些。在一副海報上,一個年輕姑娘正拿著手機自拍,一旁是剛剛給她送完貨的蘇寧物流快遞小哥。海報上寫著:“本仙女竟然忘帶自拍神器,好在我有物流神器,機場下單,酒店收貨,不錯過每一頓旅行的美好”。這其實也是源自一個真實案例。
(海報文案:本仙女竟然忘帶自拍神器,好在我有物流神器,機場下單,酒店收貨,不錯過每一頓旅行的美好”)
今年3月,何女士去北京旅游,回來以后就迫不及待地講述了自己剛到北京時的“神奇”一幕。她說自己那次去北京打算好好拍一些美美的照片和朋友分享。第一個目的地就是舉辦奧運會的鳥巢和水立方,可是一下飛機才發現自己準備的“神器”拍照手機竟然忘記帶了。作為一個自拍控,何女士立刻決定去蘇寧易購上下單購買了一臺,收貨地址就是自己即將入住的酒店。讓何女士吃驚地是,當她辦完入住手續,放好行李以后,自己竟然接到了蘇寧物流火箭哥的送貨電話。“他竟然告訴我手機到了,告訴我說是從門店發貨的,那個時候距離我下單付錢最多也就兩個小時吧。”
其實,何女士體驗的就是蘇寧物流的急速達服務,當你在蘇寧易購下單后,系統自動檢測距離你最近的蘇寧門店倉出貨,2小時內商品送到你手中。憑借蘇寧豐富的線下門店資源,蘇寧物流可以將貨物放置在于客戶距離更近的門店倉內,從而實現兩小時內的急速送達。
除了準時達和急速達,這組海報還展現了眾多蘇寧物流的特色服務。包括“半日達”、“預約送”、“承諾達”、“送裝一體”等。蘇寧物流在電商物流領域獨樹一幟,以“有溫度的交付”的服務理念,通過基于解決用戶痛點的產品體系,急速達、準時達、送裝一體等產品不斷提升末端場景的配送體驗,給用戶帶來“智慧、準時、輕簡”新體驗。
通過郵件獲取觀潮最新資訊 |