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TAGS： JOYCE    訪談    ANDREW KEITH    

香港奢侈品零售品牌Joyce總裁Andrew Keith最近接受了WGSN專訪時(shí)，暢談了顧客消費(fèi)觀念的變遷以及零售商將來(lái)的發(fā)展方向。

Joyce可以說(shuō)是香港最有影響力的奢侈品零售商，今年品牌已經(jīng)成立40周年。為此，一場(chǎng)名為A Journey in Fashion的展覽將呈獻(xiàn)給各位。該展覽規(guī)劃期有一年之久，融合時(shí)尚、藝術(shù)以及技術(shù)幾大方面，詳細(xì)展現(xiàn)了Joyce品牌的過(guò)去現(xiàn)在以及未來(lái)。

盡管由于受經(jīng)濟(jì)衰退影響，品牌銷售增長(zhǎng)緩慢，截止2010年3月31日J(rèn)oyce今年凈利潤(rùn)達(dá)到3520萬(wàn)港元，年銷售額上升8.6%。Keith認(rèn)為這主要?dú)w功于下半年消費(fèi)者信心的增加。

對(duì)于未來(lái)，Joyce還是充滿信心的，未來(lái)一年，公司將增加在中國(guó)市場(chǎng)的份額。Keith說(shuō)：“三年半前，我進(jìn)入了上海市場(chǎng)，上海的消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始真正的去擁抱時(shí)尚。明年我們將對(duì)上海的專賣店重新裝修，讓我們的櫥窗更加具有吸引力。我們還考慮將在北京建立一家Joyce旗艦店，另外也會(huì)開(kāi)一些獨(dú)立品牌店，比如諸如Etro和DSquared這樣的獨(dú)立品牌店。”

Keith還對(duì)香港市場(chǎng)做了評(píng)價(jià)，他說(shuō)直到這兩年香港的大眾消費(fèi)者才開(kāi)始非常注重品牌以及能夠顯示他們地位的配飾，但是對(duì)于時(shí)尚所具有的更多的含義還需要慢慢的認(rèn)識(shí)。

客戶關(guān)系將仍然是品牌戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，高學(xué)歷的消費(fèi)者將是品牌優(yōu)先考慮的目標(biāo)顧客群體。Keith說(shuō)：“我們首先要保證自己的員工是具有一定學(xué)識(shí)水平，這樣的話才能夠幫助顧客理解我們以及我們的品牌。我們盡量在我們的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)中能夠加入更多消費(fèi)者的個(gè)人信息，這樣便于我們能夠直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。我們會(huì)邀請(qǐng)更多的VIP用戶來(lái)參加我們秀展。”

另外Keith認(rèn)為現(xiàn)在的精品店消費(fèi)者很注重視覺(jué)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣，今后品牌也將在這兩大方面加強(qiáng)拓展。