每個人的日常生活方式越來越多元化，從購物來說就可見一斑。從國內到國外，從商場到網(wǎng)站，便捷的速度、新鮮的貨品成為購物者，特別是年輕消費者十分看重的要素。而當我們點開asos中國站的網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)這個全球年輕人最愛的一站式線上潮流聚集地、全英首屈一指的時尚網(wǎng)站的中國版已經(jīng)陪伴了大家兩年。不久前asos在奐鏡舉辦了一場氣氛熱烈、適合狂歡的秋冬新品預覽。在欣賞了琳瑯滿目的單品之后，面對品牌國際事務部總監(jiān)Shaun McCabe和asos中國總經(jīng)理Daniel Jenks，一場真誠的對話就這樣開始了，也讓我們感受到asos對中國區(qū)業(yè)務的重視，以及對引領潮流和購物理念的商業(yè)想法。
國際事務部總監(jiān) Shaun McCabe
中國總經(jīng)理 Daniel Jenks
Shaun McCabe的職業(yè)經(jīng)驗履歷極為豐富，曾經(jīng)在亞馬遜等公司擔任重要職位，所以我對他加入asos的初衷非常好奇。他坦誠地說到，“其實在還沒有加入asos之前我就已經(jīng)在觀察asos品牌的發(fā)展，作為旁觀者我親眼見證了asos不斷發(fā)展壯大的過程，同時也看到了品牌巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌隹臻g。所以當我有機會來帶這里工作的時候，我就欣然接受了品牌創(chuàng)始人的邀請。”
asos中國站是asos全球業(yè)務中非常重要的一環(huán)，所以當兩年前正式成立的時候，也是引發(fā)了時尚和財經(jīng)商業(yè)等不同領域的專業(yè)人士的關注。作為品牌國際事務部總監(jiān)，Shaun從整體上一直都了解和把控著asos不同區(qū)域的發(fā)展，所以在聊到asos中國站的特別之處的時候，Shaun和Daniel的確有很多話要說，“從全球時尚發(fā)展的角度來說，中國是充滿了潛力和能量的’’必爭之地’’，asos是一個全球化的時尚網(wǎng)站，在創(chuàng)立中國站之前我們從總部得到的反饋就是有不少中國地區(qū)的消費者已經(jīng)在通過asos的網(wǎng)站來購買商品，所以這就是我們?yōu)橹袊M者創(chuàng)立中國站的一個機遇”。Shaun和Daniel都非常認同中國市場的重要性，所以“asos對中國市場是以全投入的方式進入的”，所謂“全投入”就是說在中國建立公司，從物流貨品到銷售的所有環(huán)節(jié)都在中國市場完成，不同于全球其他某些地區(qū)的貨物或者售后需要到總部解決，asos中國站是將團隊所有成員扎根在這里，零距離地與購買asos產品的中國消費者進行交流和互動。
Shaun因為需要處理asos在不同國家和地區(qū)的業(yè)務，所以他看到更多中國市場的不同之處，“手機端購物在中國市場所占的份額非常大，在全球市場中所占的比例也是十分突出和顯著的，所以asos也即將會順勢而為推出我們自己的銷售APP。除此之外，社交媒體的盛行也成為一大特色。在地鐵上都能看到所有人都在看手機就足以證明現(xiàn)在的中國消費者，特別是年輕群體對手機和社交媒體的信賴程度是很高的。這樣一個現(xiàn)象也的確會啟發(fā)我們做一些具有針對性的措施”。
網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為人們習以為常的方式，而asos與天貓在最初開始合作的時候也是受到了很多猜測和質疑。當我問到asos為何要選擇與天貓合作的時候，Shaun和Dan的回答十分真誠且中肯。“淘寶、天貓在中國消費市場和網(wǎng)購領域的龍頭性作用是毋庸置疑的，asos也承認并認可它。其實當初選擇建立天貓旗艦店，推廣品牌和銷售產品當然是最大的目的。不過相比于期待著銷售業(yè)績來說，我們更看重的是天貓平臺帶動asos而來的宣傳作用，希望借由這樣一個方式迅速打開asos在中國市場的知名度，由此再來提高市場份額。”
asos一直致力于網(wǎng)絡平臺的推廣和發(fā)展，而線下逐漸也開始了一些與消費者和年輕群體的互動，比如在剛剛結束的上海草莓音樂節(jié)上，充滿個性和潮流態(tài)度的展位也收到了很好的效果，各大社交媒體上都出現(xiàn)了asos的身影。所以想來asos會開展更多各種各樣符合年輕人需求，也符合品牌潮流趨勢定位的一些活動吧。Daniel非常自信地表示：這是我們會堅持一直做下去的一種非常有益的互動，我們就是希望大家能夠多多了解asos的定位并且認可asos的產品。作為一個線上的銷售平臺，我們樂于嘗試任何的新鮮事物，成功的話我們就堅持做，如果失敗了我們就吸取經(jīng)驗做更適合我們的事情。所以asos今后會和大家在更多場合相見。
asos中國站成立已經(jīng)有了兩年的時間，不斷摸索出中國市場的脈搏，也逐漸了解中國消費者的喜好，在這兩年的發(fā)展中，Shaun和Daniel也是有頗多感觸。“asos帶來了許多獨具英倫風情的品牌單品，讓中國的消費者更多元化地認識和接受了它們。同時相應的，中國的消費者們也帶給了我們很多的反饋信息，讓我們了解到我們要如何做到更好。我們和消費者之間在這兩年的時間里是一個互相學習、互相信任的關系，是一個非常良性的發(fā)展態(tài)勢。”
盡管并未精確地告知兩年來asos中國站的具體銷售情況，但是Shaun還是對兩年來中國地區(qū)的發(fā)展十分滿意，并且強調說相比于物化的數(shù)字概念，asos中國站在已經(jīng)達到預期目標的前體現(xiàn)，現(xiàn)在更注重的方向是長遠目標的完成，打好品牌基礎的前提下，讓asos在中國消費者的心中留下一個很好的形象，并且愿意購買產品。有態(tài)度、有個性的“購物感受”是asos現(xiàn)在最重視的事情。
現(xiàn)在在asos中國站網(wǎng)頁進行瀏覽，可以看到有包括Boy London、Ted Baker等英國品牌以及asos自己的產品在銷售。在被問到已經(jīng)有了兩年實戰(zhàn)經(jīng)驗的asos中國站今后如何拿捏自有品牌和第三方品牌的銷售比重的時候，Shaun表示，“首先眾多品牌的產品出售就是希望能夠給到消費者各種各樣盡可能全面的選擇，現(xiàn)在有70多個品牌在asos銷售，下半年這個數(shù)字會增長到100多左右。已經(jīng)有了一定經(jīng)驗的我們還在繼續(xù)摸索，我們會更具大家的喜好來決定我們今后推出的貨品的調整。當然我們自己的品牌從設計到質量都有很多亮點值得大家來發(fā)現(xiàn)，也期待著大家更多的認可和支持。現(xiàn)階段來說，包括asos品牌和第三方品牌在內的全范圍的更多選擇是我們的共同目標，兩方面兼顧的最終目的還是讓消費者受益”。
Shaun和Daniel都十分重視社交媒體的發(fā)展和網(wǎng)絡的傳播力度，所以asos中國站在包括微博、微信等各大社交平臺的活躍程度也是非常高，這種方式也加大了品牌和消費者之間的互動頻率。同時，也是因為觀察到中國消費者日常生活與網(wǎng)絡不可分割的關系以及仔細研究過消費者特別是80后、90后這一群年輕消費者的網(wǎng)購方式之后，asos也將會在7月正式發(fā)布針對中國站消費者的官方銷售APP，Shaun和Daniel對這樣一個舉措也是非常有信心，相信一定能夠更好地滿足中國消費者對于潮流和購物體驗的需求。
其實asos在全球已經(jīng)積累了很多、很豐富的經(jīng)驗，并且在進駐到中國的這兩年時間里也是有了長足的發(fā)展，和消費者一起認識潮流、High翻潮流，當然也帶領著大家一起擁抱最新、最快的潮流資訊和英倫文化。就像Shaun和Daniel帶領著asos中國站一步一步腳踏實地地向前邁進一樣，asos帶給大家的也是這樣一個多元化的領路人形象，期待著asos的更多動態(tài)和成長。
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