意大利多品牌零售商Luisa Via Roma是其國內服裝市場探索網絡銷售的先鋒。總裁Andrea Panconesi極具前瞻性的推動了新型零售模式的界限，現在公司有上百個品牌，員工包括專業買手、設計師、攝影師、采購人員、銷售人員、視覺設計師、程序師等。Andrea Panconesi還準備聚集有名的博客主，舉辦博客主大會。正值10周年之際，公司在網絡銷售和實體店零售兩塊方面均成績斐然。下面是JC Report對Andrea Panconesi所做的專訪：
JC REPORT：你是在什么時候認識到網絡銷售將大幅度改變服裝零售發展的？
Andrea Panconesi：我們1999年開始提供網上零售，那個時候實在是太早了，所以完全不知道挨下來會發生什么。當時我只是知道這是一個“新式武器”，而且它存在嘗試的價值。
實際上也只是在最近3-4年，由于經濟的改善，每戶人家家里都能夠連上網了，此時我們才體會到技術進步與經濟增長是同步的。事實上我們的競爭優勢在于我們準備的夠早，現在我們全身心投入到在線業務上，這將成為我們所有業務的重要組成部分。
JC REPORT：你是如何在網上為消費者提供產品的？
Andrea Panconesi：我們開始只是憑借直覺來搞電子商務，我們花了一段時間來學習它們。因為我們沒有有一個現成的可供學習的對象，所以我們不得不從零開始。電子商務在意大利的起步很晚，我們能夠借鑒的模式就是電話購物中心的模式。一切從零開始，從某種角度而言，也是我們的優勢所在，我們不得不自己寫所有的程序，不用任何外包技術，所以我們可以非常快的更新和變化網站內容。
JC REPORT：你們用的什么系統或者模塊是全球獨有的？
Andrea Panconesi：我們的一切系統都是獨有的，我們都是自主開發的，從25年前我就和我的程序員們開發自有軟件。以前我們用的系統設備有一間房間那么大，現在只要一臺筆記本電腦就可以解決問題了。我們可以隨時修改和升級我們的系統。
JC REPORT：能跟我們談談Buy it First集成系統嗎？
Andrea Panconesi：為我們最有需求的客戶提供本季剛剛推出的各種大牌各種風格的服裝這項業務已經有好多年了。我們的買書從紐約、倫敦、米蘭、巴黎挑選最新的產品，有些衣服甚至是不特別定制是無法買到的，而我們卻可以做到。
JC REPORT：過去10年里，你們的在線人數增長情況如何？
Andrea Panconesi：我們每月有大約50,000名獨立用戶，過去三年的增長速度是非常驚人，以每年高于100%的速度遞增。
JC REPORT：你未來10年有什么計劃？
Andrea Panconesi：從我開始做電子商務開始，我就樹立了這個目標，而且現在我日常工作的關注點也是這個目標能否實現，那就是讓虛擬和現實的差距能夠越來越短。這也是為什么我們重新裝修實體店面，在店面中引入LED和觸屏先進技術，在實體店中鏈接網絡和虛擬技術。實體店和網上購物是一對雙胞胎，無法分割的。以后我們的實體店銷售者中將有90%的人會嘗試網上購物，而許多網上購物者也會在線上看到好的產品后，去實體店中體驗，兩者是不可分的。
JC REPORT：去年六月，LVR邀請世界各地著名的時尚博客主來參加LVR十周年慶典，你是如何產生這樣的想法的？最后結果如何呢？
Andrea Panconesi：讓我吃驚的是，雖然他們來自于中國、日本、歐洲等各個地區，但是他們說同一種語言，那就是對于時尚的熱愛。他們從來在現實生活中見到過彼此，那為什么不把他們聚到佛羅倫薩來，他們可以互相分享、參加派對，以后更好的為推動時尚而努力。
對于我們來說，我們不僅是從商業角度出發。當然，商業方面我們確實是一直關注的，但是我真的覺得這些博客主在時尚評論方面做得非常出色。博客主的評論與傳統媒體相比更加的開放和自由，這也是我們盡我們所能支持他們的原因所在。我堅信推動新的思路和新設計師是時尚圈得以發展的精髓。
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