
Hugo Boss實體店比網店提供更多的服務
時尚品牌們一直排斥在網站上銷售自己的商品,一是覺得網站無法傳達商品的高級奢華感,另一個原因是它們大多與百貨商場簽訂過協議不能以這種銷售方式吸引高端客戶。隨著經濟危機的到來,百貨商場們開始大批量的對奢侈商品進行打折,奢侈品牌們開始擔憂這樣的打折方式會影響品牌的形象。Marc Jacobs品牌網站marcjacobs.com將于九月份在網站上進行零售服務,許多其它奢侈品牌如Jimmy Choo, Hugo Boss, Vince, Lancôme, St.John, Thoery, Kiehl's, Lilly Pulitzer, Donna Karan和La Perla也開始效仿。

Hugo Boss的網站
Venda品牌總監這樣說道:“經濟危機讓這些品牌開拓一切可以帶動銷售額的途徑,網上零售就是很好的一個方法。”對這些奢侈品牌來說,網站零售方式帶來的利潤也比較高,因為這種直接銷售給顧客的方式不需要經過中間商,可以節省相應的一些費用。
當某些公司于1990年開始網上銷售時,奢侈品牌根本毫不在意。奢侈品牌的網站上一般都是一些漂亮的廣告照,他們并不清楚應該如何在網站上傳達一種豐富的購物體驗。經濟危機的影響讓許多奢侈品牌的銷售額受到不小的影響,很多奢侈品牌開始轉變觀點。網站零售的方式解決了許多品牌開實體店資金不足的難題,另一方面,現在的技術發展為網站添加了許多人性化的元素,如視頻的添加,在線幫助的功能等。

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奢侈品牌很少接觸網絡,但是經濟衰退改變了他們的想法
奢侈品牌在2009年的銷售額下降8%, 網站銷售預計會增長20%。奢侈品牌開始把重心轉移到網站零售形式上來。但是網站銷售和實體店的體驗還是存在差別。就如在La Perla品牌內衣的零售店里,店員們會幫助顧客衡量尺寸找到最合適的尺碼,而在網站上顧客只能在一張尺寸表上自己做選擇。很多品牌也考慮到這個問題,St.Johns品牌就為顧客提供廣告宣傳照片,讓顧客可以選擇自己喜歡的服飾,顧客們還可以在網站上發信息給設計師。
百貨商店對于奢侈品牌的這一舉措也作出回應,他們開始在自己的網站上提供折扣,并且大批量的用email方式向顧客宣傳銷售信息。
看來接下來將是一場奢侈品牌與百貨商店的硬戰了。