2019 年 8 月 20 日,互聯網專業剪發品牌「優剪」度過了四周歲生日。今年超過 1600 位美發手藝人、互聯網人及超級投資人參與了這次盛會,一同分享優剪新一年的收獲,見證這個年輕品牌的成長與升級。
過去的一年里,優剪的門店數量達到了 500 家,同比增長 100%,用戶超 230 萬,同比增長 113%。在如此高的擴張速度下,優剪將四周歲生日的主題定為“不忘初心”,在鞏固自身服務的基礎上著重發力于發型師技術的培養和美業生態的打通。
周年慶的外場除了標志性的 logo 墻,還別出心裁地設計了一面由 1600+ 優剪手藝人照片組成的巨大燈墻,成為了最亮眼的打卡地點。這面燈墻象征著優剪的核心是手藝和服務,而核心的核心是一群志同道合的手藝人。
1 / 優剪人,正在干一件了不起的事!
優剪成立至今,通過一年的摸索和三年的擴張,已將門店數量做到 500 家,成為中國規模最大的美發連鎖指日可待。未來希望將專業的剪發服務帶到更多城市,并慢慢影響整個行業形成規則和規范。
230 萬人選擇成為優剪的用戶,同時我們也收獲了 540 多萬條好評。后臺數據顯示其中超過 50% 的用戶向身邊人推薦過優剪。我們相信,提供讓用戶滿意的服務,好口碑自然不脛而走,未來會有越來越多的用戶成為我們的“代言人”。
以企業文化價值觀自省,做好多個“優”
用戶最需要的,首先是專業的技術、高品質的服務、恰到好處的溝通和一個適用于行業的標準。在四周年的舞臺上,熊總對所有優剪人發布了最新的企業文化價值觀,“用戶第一”依然位列價值觀之首。
這一套價值觀也將成為優剪人自省的標準:優質的手藝、優質的服務、優質的溝通、優質的衛生和優質的門店、個人形象。先自我達到標準,做好多個“優”,才能不斷以標準影響整個行業,讓更多的同行參與進來,把美業的大環境變得職業化、規范化。優剪正在努力地做一家影響美業,讓行業更美好的公司。
優剪在周年慶上發布了 2019 年最新品牌視頻《細節中的優剪》,再次將焦點放在了服務細節上。視頻從優剪手藝人服務一位用戶過程中的 10 處細節入手,剖析了一次完整的、高質的服務應遵循哪些標準。
同時從多個方面闡釋了優剪作為一個互聯網專業剪發品牌,與傳統美發門店的差異性。
優剪發布未來發展規劃
一直以來,都有不少人關心優剪未來發展的方向。在本次周年慶上,熊總同樣也解答了這個問題,發布了對未來發展的規劃:
1、優剪持續開店,多場景多城市擴張
2、滿足不同用戶需求推出不同品牌
3、建立對外招生的美發學院
首先,近在眼前的是要將優剪店帶到全國更多的城市,滿足更多用戶的剪發需求。始終以高標準、高質量的專業剪發服務于全國的用戶,同時也將因地制宜,推出更符合地方化需求的策略。
其次,根據大眾不同的需求推出不同的新品牌,開拓美業更多的項目。包括高端燙染店、大眾燙染店均被寫進了優剪的未來規劃的藍圖,一個全新的優剪美業生態嶄露頭角。這是優剪打通美業生態的必經之路, 也標志著優剪已經做好準備,以更多觸點為用戶提供優質的美發服務、為行業輸送一套規范的執行標準。
未來優剪會將更多資源投入到美發教育的建設中。在過去,我們邀請國際上知名的美發導師親赴優剪學院任教和共同研發課程,是為了給手藝人們最好的教育,最終回歸到用戶體驗上。在不久的將來,優剪教育體系也將開啟對外招生通道,讓更多手藝人步入正軌,形成良好的標準。
2 / 美發人最有成長和發展的平臺
成為美發人最有成長和發展的平臺是優剪愿景之一。如今優剪員工數量達 1600 多人。優剪美發部負責人 Bob(何黎山)在發表講話中提出方向和平臺的重要性。優剪不僅鼓勵發型師向更專精的手藝人發展,更開通了向學院導師方向、優剪管理方向以及成為優剪合伙人轉型的道路并以技術和數據作為個人晉升的衡量標準。
3 /不忘初心,讓美業更美好
四年時間,優剪離中國美業規模第一越來越近。通過全國性門店擴張,和多品牌多場景的組合打法,勢必影響中國美業格局。現在優剪需要做的,就是在穩步前進中,始終保持初心,提供穩定而優質的服務,以高標準自我要求,持續做好多個“優”。最后祝優剪四歲生日快樂。
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