經(jīng)濟和技術飛速發(fā)展的時代，消費升級成為必然趨勢。中國銀聯(lián)數(shù)據(jù)顯示，近年來國內(nèi)消費的恩格爾系數(shù)也在逐年下降，2017年降至29.2%，首次低于30%，也就意味著消費者口袋里的閑錢越來越多了。
消費升級大潮之下，滿足消費者的需求成為重點。近日，中共中央、國務院發(fā)布了《關于完善促進消費體制機制，進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》，提出要順應居民消費升級趨勢，努力增加高品質(zhì)產(chǎn)品和服務供給。作為國內(nèi)零售巨頭之一，蘇寧積極擁抱這一政策，以智慧零售為消費者提供便捷的購物體驗和優(yōu)質(zhì)的生活服務。
（南京蘇寧總部）
線上線下雙線融合 蘇寧多元消費場景備受青睞
據(jù)報道，目前中國的中產(chǎn)階級規(guī)模已達2.3億，他們對于住房、大家電等消費需求正在向品質(zhì)化、多樣化的方向演變。蘇寧的消費大數(shù)據(jù)印證了這一趨勢：2018年上半年中高端家電銷售比去年同期增長154%。
其中大家電方面，更節(jié)能、健康的變頻靜音空調(diào)銷售同比增長237%；曲面屏幕彩電增長159%，4K畫質(zhì)彩電增長263%；對開門冰箱增長192%，電腦控溫冰箱增長943%；卡薩帝等高端品牌洗衣機增長242%。同時，廚衛(wèi)家電的銷售也彰顯出消費者對于品質(zhì)、衛(wèi)生等新型需求的增長。數(shù)據(jù)顯示，洗碗機、凈水器銷售同比分別增長121%、149%。除此以外，智能馬桶蓋、消毒柜等產(chǎn)品銷售也增幅明顯。
除了對廚衛(wèi)的消費需求暴漲外，如今人們對于客廳、臥室環(huán)境和自身健康狀況的消費需求也在急劇增加。數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，掃地機器人、吸塵器、電動牙刷等“清潔小衛(wèi)士”銷售情況引人注目，同比分別增長135%、173%、122%。而注重健康、綠色的生活小家電也展示出了強勁的消費力，養(yǎng)生壺、體脂稱、加濕器、空氣凈化器的銷售比去年同期分別增長129%、132%、143%、156%。
智能家居產(chǎn)品的銷售暴漲，彰顯出消費者如今對于家庭安全，居家便捷，照顧兒童、寵物等高端需求的差異化增長。有分析認為，隨著政策的推動，2017年智能家居市場規(guī)模已突破3000億，預計未來三年內(nèi)，智能家居市場將保持21.4%的年復合增長率，到2020年將達到5819.5億元的規(guī)模。
（蘇寧線下業(yè)態(tài)）
大數(shù)據(jù)AI加持 蘇寧推動線下消費體驗升級
和傳統(tǒng)商業(yè)不同的是，技術取代渠道成為商業(yè)最為重要的推力，谷歌、微軟、蘋果等硅谷巨頭無一不是技術公司，當然更為重要的是技術一定要形成可見的產(chǎn)品落地，蘇寧在這一方面已經(jīng)非常成熟。
在云計算方面，蘇寧具備了強大的云遷移能力，可通過多年積累的經(jīng)驗幫助合作伙伴展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型；在大數(shù)據(jù)方面，基于雙線海量數(shù)據(jù)，蘇寧月覆蓋6億線上線下用戶，跟蹤分析月覆蓋21億人次，產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型已近萬；在AI方面，蘇寧已經(jīng)在智能導購、智能客服、安防、語音引擎、圖像引擎、語義引擎等層面取得突破，并展開了落地應用。
（消費者刷臉進店）
線上線下、大數(shù)據(jù)分析、刷臉支付、智能導購、AR易購、無人快遞、智能音箱等新技術讓購物更便捷，讓體驗更美好，讓服務更個性化，消費更有品質(zhì)，生活更加美好。蘇寧智慧零售的核心是“場景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應鏈”，為廣大消費者帶來前所未有的購物體驗。
此外，除了技術蘇寧也在服務方面不斷完善，尤其是針對縣鎮(zhèn)市場需求缺口。數(shù)據(jù)顯示，自從零售云7月份在全國范圍內(nèi)推出延保服務政策以來，延保銷量及銷售額提升了數(shù)百倍，單月增長率即達到45%，展示出“小鎮(zhèn)青年”對服務類產(chǎn)品的巨大需求。
搭乘消費升級快車，蘇寧零售業(yè)態(tài)迎來顯著利好。近日，蘇寧還公布了2018年1-8月縣鎮(zhèn)市場大數(shù)據(jù)，可以充分顯現(xiàn)中國消費市場的潛力在迅速拓展。半年多來，蘇寧零售云新增店面900多家，縣鎮(zhèn)店總數(shù)接近4000家。零售云規(guī)模的迅速擴大成為引領中國縣鎮(zhèn)市場消費經(jīng)濟發(fā)展的新力量，并得以讓蘇寧把更多中高端產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務帶到三四五線市場，在消費升級的浪潮下，蘇寧的智慧零售模式還有廣闊的市場有待開發(fā)。
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