在酷暑中怎么形象地形容一段很短時間？冰淇淋融化可能是個不錯的指標。戶外熱辣的驕陽總是能迅速“謀殺”掉手里的冰淇淋，狼狽擦掉手里的奶油就成了大家共同的體驗。
經過一系列的測試，蘇寧物流發現，在地表溫度達到45℃、陽光直射時，一支冰淇淋融化的時間在37分鐘左右。巧合的是，這個時間與蘇寧物流同城即時配送服務的平均時效大致相當。近日，蘇寧物流宣布推出“冰淇淋指數”和“冰淇淋社區”概念，用蘇寧火箭哥配送速度對標酷暑天氣里冰淇淋融化的速度，形象展示其為顧客提供的極致服務。
貼合時效標準的“冰淇淋指數” 蘇寧“新兵”交漂亮答卷
所謂“冰淇淋指數”，就是以冰淇淋融化時間作為參照體系的評估標準，用來衡量同城即時配送業務的時效。
和擔心冰淇淋過快融化正相反，用戶在點外賣或者網上下單購買生鮮果蔬的時候，總希望能更快送達。如果同城即時配送的快遞員可以在10-11分鐘把商品送達，那絕對配得上滿分的評價，此時對應的“冰淇淋指數”就是100分；11分鐘至23分鐘之內將商品送達的可以算作80分，同樣是比較優秀的成績；這之后再到37分鐘里能夠完成配送的，也能獲得“冰淇淋指數”的60分，則可算得上及格。
依托蘇寧小店在全國的遍地開花，蘇寧物流將長期積累的強大物流配送能力整合輸出，打造出了獨具特色的同城即時配送服務。現在，市民在網上通過蘇寧超市或者蘇寧小店下單，第一時間就會有蘇寧物流的火箭哥把新鮮的商品送貨上門。據悉，很快這項服務還將向社會開放，為更多的第三方商家提供服務。
在亮相的短短數月里，其配送時效等服務質量指標也交出了一份漂亮的答卷。根據一份同城即時配送行業調查報告顯示，僅有美團和餓了么這樣的大型傳統同城業務配送平臺可以將平均配送時效控制在30分鐘以內，眾多企業的平均配送時效均在40分鐘以上，有的甚至超過一個小時。而目前蘇寧同城即時配送業務的平均配送時效已經達到34分鐘，這個成績在行業內已位居前列，這對于一個剛涉足此類業務數月的“新兵”來說實屬難能可貴。
一盤大棋：蘇寧物流的“冰淇淋社區”
據了解，此番與“冰淇淋指數”一同推出的還有“冰淇淋社區”概念，指的是能夠享受蘇寧物流同城即時配送“3公里1小時達”服務的社區。與眾不同的是，蘇寧物流推出“冰淇淋社區”是以“冰淇淋指數”要求自己，并努力把30分鐘的送達從平均時長變成常態。
眾所周知，大量與貼近消費者的前置倉是同城即時配送業務成敗的關鍵，而這恰恰是蘇寧物流的優勢所在。蘇寧有著極為豐富的線下門店資源，除了傳統為社區生活提供服務的蘇鮮生精品超市、紅孩子、易購直營店等業態以外，今年全國還會新開1500家蘇寧小店。這樣一來，理論上“冰淇淋社區”的數量將會超過5000個，明年更是有望破萬。在“冰淇淋社區”的維度里，這些豐富的業態資源就成了零距離觸達消費者的門店倉和前置倉，無論是生鮮果蔬還是奶粉家電，蘇寧物流火箭哥將與“臥龍一號”等無人配送終端一道，為消費者極速、精準地送達，打造“智慧、準時、輕簡”的一小時社區生活服務圈。
“跑得比冰淇淋融化還快”，將成為蘇寧物流同城即時配送業務優質服務的真實寫照。
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