近日,蘇寧物流在南京試點社區無人快遞車,這也是國內首個與電梯進行信息交互送貨上門的無人車。除了智能送貨,在蘇寧易購418電器購物節期間,蘇寧服務團隊也對智能客服系統進行全面升級,推出最懂顧客心的“Sunny”客服機器人。
據了解,蘇寧結合消費者一站式體驗服務需求,依托智慧零售積淀的大數據支持,開發出“Sunny”客服機器人,“Sunny”可提供導購、咨詢、智能助手等功能,通過用戶畫像、用戶足跡,向消費者推薦合適的商品。
打開蘇寧易購APP,蘇寧會員可以快速的找到“Sunny”,其平均響應時長達到毫秒,真正實現快速響應一鍵觸達服務,縮短消費者咨詢等待時間。在“家電3C雙十一”的蘇寧易購418電器購物節期間,為更高效地解決客戶問題,蘇寧客服產品專家不斷完善后臺智能知識庫,目前又增加了9類服務引導功能,“Sunny”問答準確率達95%以上。
“Sunny”智能服務還能幫消費者7*24小時無縫轉換人工服務,把能力輸出商家,讓消費者享受極速、便捷服務的同時,還提供多領域的專享一對一體驗服務。
除了基礎的購物全環節咨詢或投訴服務外,“Sunny”機器人的服務范疇也在擴展,可謂實力充當消費者貼心智能小助手,在“Sunny”的協助下,消費者可自助完成充話費、導購、理財等事項。
作為智慧零售的領軍企業,目前人工智能技術成為貫穿蘇寧零售、物流、科技、置業、金融、文創、體育、投資八大產業業態的重要紐帶,并通過場景互聯網、零售大數據反向賦能人工智能技術,為廣大消費者帶來貼心體驗。
我們都知道發動機需要潤滑油來保護,但你知道它也需要深層清潔嗎?其實,我們身邊就有一款能夠為發動機提供深層清潔的“神器”——嘉實多引擎潔霸。憑借著強大的產品功效和便捷易用的特性,這款產品已經火爆日本市場,不僅被TOYOTA等汽車品牌列入養護用品名單,還獲得了眾多日本主流媒體的推薦。
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有娃之前,愛馬仕的包包、香奈兒的香水、楊樹林的口紅咬咬牙才舍得買,有娃之后,媽媽們會發現,育兒界的“愛馬仕”也相當不少。小到寶寶衣服、鞋子,大到嬰兒床、嬰兒車,樣樣真心不便宜。今天,就帶大家到蘇寧紅孩子門店,扒一扒育兒屆中的“愛馬仕”產品。
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4月20日,南京蘇寧總部,海爾凈鉑SNA空調雙線首發,為健康空調市場注入新的活力。發布會上,蘇寧聯合中國家用電器研究院,共同發布了國內第一份具有行業代表性的健康空調標準,掀起一陣“健康風”。
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4月22日,由最幕(北京)影視文化傳媒有限公司、深圳煜新商業保理有限公司聯合出品院線電影《擒賊先擒王》點映禮在中國人民公安大學隆重舉行。現場1000余名觀眾座無虛席。導演李相國攜眾主創現身中國人民公安大學,與大家一起提前觀影,現場觀眾紛紛被主創們的的敬業態度所感動,電影中展現的警察精神和勵志情懷也給觀眾留下了深刻印象。
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