蘇寧零售云錦屏鎮門店于2017年12月30日開業,當天門店銷售業績相當于以往整個月的銷售額,直到現在,門店每個月的銷量較之前翻了兩番。這背后有著什么秘訣?
轉了一圈,又回到了蘇寧
1985年出生的錦屏鎮門店楊老板,20歲出頭時就在蘇寧做家電銷售,一干就是七八年。到了2014年,接近30歲的他才開始自己的家電代理生意,“這么多年的歷練,也算身經百戰,當時就想出來挑戰自己。”
經過幾年的奮斗,楊老板的家電生意表面上看小有成效,但背地里的辛苦只有自己知道:工廠代理商打款壓力、品牌商對接不暢、門店數據管理混亂……加上各種電商、社交渠道爆發式增長,門店進入前所未有的瓶頸期。“不管自己怎么努力,門店銷售還是不見增長,甚至還有下降的趨勢。”他感嘆。
(門店改造后的新形象)
“有天在朋友圈看到關于零售云的信息,感覺是個機會,當時就聯系找到了相關的對接人。”據楊老板回憶,加入蘇寧零售云目的很簡單,就是想用蘇寧易購的招牌,提升門店引流能力。“蘇寧是一家踏實靠譜的企業,我相信它。”
之前是游擊隊,現在加入了正規軍
楊老板回憶自己曾經的生意日常,用“陷入一種怪圈”來描述。總是在忙各種細碎的事,產品銷售需要去送貨、安裝,有時候稍微多了幾單,就忙不過來導致送貨不及時;有顧客購買的家電壞了,還需要親自上門去維修;產品采銷、培訓通常是一個人對接多家工廠,“有時候貨物賣不出去,還得承擔工廠產品降價風險。”不僅如此,門店員工績效依靠手工記賬,流程繁雜混亂極其不規范。“門店經營像是在打游擊戰,哪里有漏洞就補哪里,沒有系統的管理,浪費大量精力不說,效率也很低下。”
而加入零售云,從簽協議到籌建,再到開業大概花了28天左右。楊老板表示,為了能趕在30號開業,蘇寧前來輔導的伙伴有時干到半夜兩點。因為蘇寧零售云盡心盡力的幫助,開業取得了非常好的銷售成績,當天就賣出了以往整個月的銷售額,開業坪效提升40倍。
(錦屏鎮門店開業當天人滿為患)
不僅如此,楊老板表示加入零售云之后,產品豐富度得到極大的提升,之前只賣常用家電,現在接入了運營商,開通手機通訊業務,還增加了生活小家電、智能潮品。“特別是蘇寧獨家專供產品,不僅有價格優勢,而且在其他門店買不到,非常有競爭力。”
最重要的是,經營方式發生了極大改變,現在只需要跟蘇寧對接產品,不用操心售后問題,省去很多麻煩。之前是自己囤貨,現在用蘇寧提供的IT工具線上下單,實現了零庫存經營,緩解了庫存壓力。門店管理方面還有蘇寧提供的數據化工具,對會員數據、員工業績進行視覺化管理,直觀又高效。后期還會陸續上線大數據分析工具,精準用戶畫像,提前預測爆款,提升門店出貨率。
(錦屏鎮門店品類齊全、陳列規整)
對于門店的一系列變化,楊老板感嘆:“加入蘇寧零售云絕不僅僅是換了招牌而已,現在有一種加入了正規軍隊的感覺,所有的事情都井井有條。現在每個月銷售額差不多是以往的兩倍以上。”
其實除了零售云的賦能,錦屏鎮門店銷量增長還有一個重要的原因,就是老板有了時間充分調查當地市場,洽談合作。“開店不能天天坐著,等著顧客自己上門。零售云的幫助,讓我的優勢得以發揮。”楊老板說自己以前店鋪瑣事纏身,現在抽出空來了。“現在外拓還有蘇寧易購的品牌背書,一拓一個準。”對于未來,楊老板充滿了信心,“未來想讓門店銷售再提升一個層次,然后到附近的縣鎮在再開一家零售云門店。”
縱觀零售市場,能夠給顧客帶來消費體驗升級的盒馬生鮮、無人店無疑是新零售變革衍生的“新物種”。但對于縣鎮家電市場來說,3C+家電+極物的商品組合的零售云精選店何嘗不是一個更加智慧的新物種。零售云門店集大品牌背書、小商戶的靈活、本地人脈資源于一體,正逐漸成為縣鎮市場的創新業態,未來還將根據不同的區位需求及場景需求進行靈活組合,催生更多新的零售業態。
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