在Ralph Lauren店買西服可以享受到BMW專車送回家的福利,在Saks購(gòu)物可享受到乘坐奔馳車接送回家,酒店或辦公室的待遇,這些都是近來(lái)奢侈品牌推出的吸引顧客的新招數(shù)。在設(shè)計(jì)師品牌商品網(wǎng)上可以輕松購(gòu)買的狀況下,奢侈品零售商寄往于提高購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)來(lái)心音顧客。
Robert Burke是紐約一家奢侈品咨詢公司總裁,他在Ralph Lauren購(gòu)買了兩套西服之后,享受到了專車送回辦公室的服務(wù),他對(duì)此非常滿意,他說(shuō):“這樣的服務(wù)讓我體會(huì)到自己的重要性,也讓我更想在實(shí)體店購(gòu)物,能有司機(jī)專車送回家真的不錯(cuò)。”
Ralph Lauren接下來(lái)將在比佛利山店鋪提供全日的專車服務(wù),還能幫助訂餐,推薦藝術(shù)畫廊等。BergdorfGoodman在紐約店鋪里增加了翻譯,方便國(guó)際游客消費(fèi),持卡消費(fèi)的顧客可以享受24小時(shí)的禮賓服務(wù),還能幫助預(yù)定各種旅行票和劇場(chǎng)票等。
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