近年中國互聯網用戶和網購消費者的數目高速增長，網上購物已是消費者日常生活不可或缺的一個部分。中國互聯網絡信息中心數據顯示，截至2014年12月，我國網絡購物用戶規模已達到3.61億。根據權威市場研究機構Insight Focus近期對年輕消費者調查發現，在全國16個大城市的年輕人群（18-30歲）中，網購滲透率已經突破90%以上，網購消費占總日常消費比例達到37.6%。對網購依賴徹底改變了消費者從原本在某個固定地點、時間的購物行為模式，商業地產的未來發展該何去何從？
注重購物者體驗是商業地產贏得市場的致勝點
在線下消費所得到的環境、服務、體驗和娛樂是網上購物無法媲美的。在過去幾年餐飲、娛樂、美妝等體驗型業態，對商業地產項目的銷售和人流拉動起到莫大的作用。注重消費者體驗已經從營銷口號轉變成實戰階段，藝術、生態、人文等消費者體驗已經全面融入商業地產項目的規劃和管理中。Insight Focus的大中華區總經理禤華超先生認為：“要成為消費者購物娛樂的首選目的地，商業項目要突破傳統，提供一個獨特、有趣且富探索性的購物娛樂體驗來贏得受眾的青睞”。
利用自身優勢捆綁互聯網推進全渠道商業模式
自從2012年以來，許多傳統商業項目都推出網上購物、微信或APP等平臺，從而擴大與消費者接觸的渠道。同時，各種O2O的應用如：智能貨架、微信支付、支付寶、線上團購、電子標簽等，進一步把消費人群從網上拉回到商業項目當中。因此，商業地產的未來應利用其自身的優勢并結合數字化網絡的擴張性，從不同維度優化顧客體驗。
未來中國城市商業地產的發展重點——社區購物中心
隨著城市商業副中心的逐步發展，商業區域化、細分化、更有針對性的社區商業項目應運而生。禤華超先生指出：“在亞洲的成熟市場如香港、新加坡和東京，區域型購物商場占總體超過80%。社區購物中心所提供的便捷和貼心服務是吸引現代繁華都市忙碌人群的亮點”。
日趨重視人群細分，年輕人和兒童業態成為商業地產的新焦點
在市場發展日趨成熟的環境下，商業地產已經從原先主要關注女性、富裕人群的需求向更多細分市場拓展。在一二線城市，一些新興的消費人群如90、00后的新生代和兒童消費業態已成為一眾地產開發商進一步爭奪的藍海。除了結合互聯網來擴大與消費者的互動，近年來全國各地的商業項目也興起了一系列藝術活動的熱潮，當中表表者有上海K11， 北京僑福芳草地、成都國金中心等。另外在兒童業態方面，Insight Focus的研究發現，家庭式消費人群在提袋率和單次消費金額等方面都高于其他平均水平的一倍以上。因此，除發展大而全的服務配套之外，商業項目更要關注各種細分人群的需求，提供更多個性化的服務。
網購的風行縱然對商業地產項目帶來沖擊，但也機遇處處。掌握自身的優勢，為消費者提供更有針對性的服務；巧妙運用互聯網的靈活性，來擴大與消費者的接觸面，商業地產市場將迎來更廣闊的嶄新一頁。
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