根據羅德公關和益普索聯合推出的2015年中國奢侈品市場預測,過去12個月中, 中國大陸和香港的消費者對網上購物的可信賴程度增加比例分別達57%和54%。相反,降低的比例分別為4%和2%。
然而,大部分消費者更愿意先到線下實體店選擇比較,才從網上購物。其中,中國大陸和香港的消費者這一比例分別為78%和81%。
對于網上購物體驗,中國大陸和香港的消費者需求點各有不同。中國大陸消費者更關心服務和產品的可信度, 而香港消費者關注“購物網站提供服務的整體專業度”。
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