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產品結構單一 集團利潤暴跌

        9 月,Prada(普拉達)可以說是是發布了“歷史上最差的半年報”,截止到 2014 年 7 月 31 日,集團收入只有 1.3% 的增加,而凈利潤則下降 20.6%,跌至 2.45 億歐元。作為 Prada(普拉達)良好推動力的亞太市場,卻失去了往日的輝煌。在亞太地區,Prada(普拉達)擁有 164 家直營店,但是上半年的銷售凈額下降了 1.3%。


        因為一部 The Devil Wears Prada 電影,讓 Prada(普拉達)一夜之間成為中國家喻戶曉的奢侈品品牌。依靠經典的單品“殺手包”,Prada(普拉達)在中國贏得來無數消費者的崇拜與追捧,但是產品結構上拘泥于經典款和基本款的 Prada(普拉達)漸漸的開始無法迎合消費者的潮流趨勢。當眾多奢侈品牌為了迎合亞洲市場專門推出新品時,Prada(普拉達)的設計卻一成不變,很難吸引消費者的注意。Prada(普拉達)在歐洲、美國的消費者年齡集中在 40 歲以上,因此它的設計和銷售都是非常傳統,嚴格遵守奢侈品高高在上的理念,對于中國年輕的奢侈品消費主力群體來說,它缺乏親切感。正如電影所表現的一樣,Prada(普拉達)從來都沒有放下自己的身段,一直走著自己高冷的路線,從來沒有考慮過市場的需求。

        也許這是一件作為奢侈品品牌不可缺少的條件,但是也成為了 Prada(普拉達)業績注定下滑的重要原因之一。

集團董事身陷逃稅丑聞

        然而接踵而來的并沒有太多的安慰。財報剛剛發出后,集團有發布公告稱,集團主席董事長 Miuccia Prada(繆恰·普拉達)及其丈夫兼首席執行官 Patrizio Bertelli(帕特里齊奧·貝爾泰利)正接受意大利當局查稅的調查。Prada(普拉達)集團一再強調,此次事件只涉及兩位董事的過往稅務,與集團和任何附屬公司毫無關系。但是當地媒體猜測,兩位董事涉嫌將資產調往海外逃稅,早已被意大利監管當局注意,估計涉及資產轉移金額高達 3.9 億英鎊(約 38.5 億元人民幣)。


質量問題層出不窮 危機公關智商為零

        一潑未平,一波又起。《法治周末》近期報道稱深圳消費者在韓國首爾新羅免稅店購買的 Prada(普拉達)太陽眼鏡一天沒戴螺絲就出現斷裂情況。據該媒體稱,目前 Prada(普拉達)方面表示目前將這個售價 292 美元的太陽眼鏡交予售后部鑒定,暫無法確定眼鏡是否屬質量問題,也無法確認該眼鏡是否為公司生產。


        而早在 2013 年,一條“如果你買個 Prada(普拉達)包用了一年,拉鎖沒壞,Logo 沒掉,沒開線沒掉色,質量杠杠的好,基本可以證實你買的是假貨了”的微博被廣泛傳播,該條微博被很多網友稱作是“高級黑”,實為諷刺 Prada(普拉達)的質量問題。但是,與同樣曾陷入“質量門”的 Gucci(古馳)、Cartier(卡地亞)等品牌迅速進行危機公關不同,Prada(普拉達)店員甚至用“使用了無色無味的高檔膠,耐磨性較差”這樣的神回復應付消費者。

        “消費者有大量的誤區,以為 Prada(普拉達)就是 Prada(普拉達)生產的,其實 Prada(普拉達)的鞋是九興在做,眼鏡是 Luxottica 在做, Prada(普拉達)的眼鏡有問題?那么 Chanel(香奈兒)、Coach(蔻馳)全球一大半的奢侈品眼鏡可能都有問題,因為 Luxottica 是全球最大的奢侈品眼鏡生產商。” 奢侈品行業分析師唐小唐評論稱,“長久以來大家以為奢侈品質量一定好,這同樣是誤區,奢侈品的溢價是在品牌、歷史、文化方面,質量方面溢價并不高。但是不管如何因為其溢價,一旦出現質量問題會成為重點關注,想一想,媒體選擇貴人鳥的質量問題報道還是選擇 Chanel(香奈兒)的質量問題?”

        另外,最為重傷 Prada(普拉達)質量問題的就是,早前 Prada(普拉達)集團一直號稱產品 Made in Italy(意大利制造),后被《經濟觀察報》揭露出大量東莞制造后,被迫將標簽改成 Made by Italy。

無法放權 集團家族制管理現危機

        同意大利所有的家族制企業一樣,Prada(普拉達)集團的管理方式相當的老套,很多董事與意大利人一樣充滿了創造力,但是他們只想維持自己在集團中的主導地位,而從來都不考慮放權,也不考慮引入其他股東。他們至始至終都相信,他們本人才是集團對為重要的資產,他們無法將財產和管理分開,這是意大利傳統文化和價值觀念所導致的。Prada(普拉達)從今公開披露,集團 94.89% 的股份都由 Prada(普拉達)家族和集團首席執行官 Patrizio Bertelli(帕特里齊奧·貝爾泰利)所持有,意大利圣保羅銀行則持有余下的 5.11% 的股份。

        上市之后,這種家族性管理的弊端就更為突出。在上市僅僅半年后,Prada(普拉達)就流失了三分之一的管理人員,《中國經濟周刊》查閱普拉達的首次公開招股意向書時發現,有 8000 名員工及 14 名高級管理人員負責公司的日常運作及管理。而其 2011 年報顯示,已有 5 名高級管理人員離開,分別為集團首席營運官,亞太區的首席執行長、美國、德國普拉達的行政總裁及人力資源總監。有 Prada(普拉達)前員工向媒體表示,現任行政總裁 Patrizio Bertelli(帕特里齊奧·貝爾泰利)獨斷的管理手法,是員工流失率高的主因。

        隨著消費者更加的成熟理性,奢侈品信息量的不斷增加,這種家族史管理能否還能堅持自己原有的經營理念而篤信不疑,當結束了與消費者的蜜月期以后,Prada(普拉達)在中國何去何從?

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